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第1章 経営の基本原則と利益データ
     1.経営規模の大中小で変わる社長の役目 
     2.経営の基本原則を理解する   
     3.会社は粗利益で生きている 
     4.経営の全体図     
     5.中小企業の利益実態を教育する
     6..従業員1人当たりの年間純利益 
     7.1章のまとめ     
 
   第2章 お客から好かれて気に入られる 
     はじめに     
     1.お客に不便をかけない
     ①名刺 ②封筒 ③電話応対 ④電話の回し方など  
     2.お客から好かれて気に入られる 
     3.お客から喜ばれるようにする  
     4.有効なサービスには情報がいる 
     5.お客から忘れられないようにする 
     6.2章のまとめ     

   第3章 業務規則集手作りと従業員教育 
     ①人口25万人にある税理士事務所の例
     ②山口防府天満宮の例    
     1.お礼のメッセージを出さない原因 
     2.実行率を高めるには仕組み作りが必要
     3.業務規則集を作る  
     4.従業員教育に力を入れる  
     全体のまとめ 
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。(定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可)
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。

■ 快適なYahooオークションのために、下記のご協力を心よりお願い申し上げます。
。ランチェスター・弱者必勝の戦略: 強者に勝つ15の原則 | 竹田。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5%~15%の率でお客の流出があ り、小売業では20%~30%、飲食業では30%~40%と言われています。。1983[JAPANESE SECURITIES REGULATION]LOUIS LOSS他編 日本の証券規制 英文420P。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。週刊東洋経済 臨時増刊 2023 日本の企業グループ。消費税調査からみた否認項目集〈仕入税額控除編〉 大蔵財務協会 税のしるべ総局編集部。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。〈洋書〉GLOBALIZATION,CULTURE,AND BRANDING:How to Leverage Cultural Equity for Building Iconic Brands in the Era of Globalization。老舗の家訓と家業経営。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。本邦社会事業統計図表。追想・幹線なごや―東海道新幹線建設の思い出。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。【5冊セット】馬田啓一/編著 経済関係論シリーズ(世界経済・WTO&FTA・日米経済・東アジア・日本経済)。B53-061 現代利子論の展開 一谷藤一郎著。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。鉄構・機器事業部 25年のあゆみ  川崎重工業株式会社 鉄構・機器事業部。B61-018 経済学 第3版 都留重人編 岩波小辞典 岩波書店。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。昭62「東京銀行五十年史第一分冊」東京銀行 346P。ピグウ 厚生経済学 1~4。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。▼ 【計2冊 諸国民の富1.2 アダム.スミス 大内兵衛・松川七郎訳 昭和44 岩波書店】151-02402。田中角栄(大蔵大臣) 国際情勢と日本経済の課題 内外情勢調査会 講演シリーズ218。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。▲01)【同梱不可】2024年版 日本立地総覧/日本立地ニュース/2024年発行/A。所得分配の贈与経済学 富者と貧者への再分配 上下巻 2冊揃。

■送料はゆうパック60サイズとなります。Analysing Ecological Data (Statistics for Biology and Health) Alain Zuur 、Elena N. Ieno 、Graham M. Smith。明治の国土開発史―近代土木技術の礎。発送は平 日を予定しております。〈洋書〉Private Labels, Brands, and Competition Policy プライベート・ブランド、ブランドと競争政策:小売競争の変化する風景。東電設計十五年史。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。[A11094108]超発明術TRIZシリーズ 6 理論編 クラシカルTRIZの技法 産業能率大学; Ideation Internation。商工政策史 第一・二巻(合冊) 総説上・下。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。★《経済学原理》J.S.ミル著 第一巻は岩波文庫 末永茂喜訳 第ニ巻~第五巻は春秋社刊 戸田正雄訳 ★。全国都市財政年報(2008年度決算)/日本経済新聞デジタルメディア【編】。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。中国経済の社会態制―復刊 (1975年)。[A11166338]ゼロから学ぶ! 最新データベース (日経BPパソコンベストムック) 日経ソフトウエア編集。
評価の悪い方(当方判断)・不当な新規IDの方のご入札は削除させて頂く事がございます。『マーシャル経済学原理 1~4』全4巻揃い●永澤越郎訳●1991~1997年発行●岩波ブックサービスセンター●検)リカードマルクスケインズ
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